منصة خدمات المحطة الواحدة

قائمة بالمحطات الواحدة المتوفرة بالسلطنة

استثمر بسهولة

قطاع الأعمال (إستثمر بسهولة)

وفر بوابة استثمر بسهولة (المحطة الواحدة) خدمات إلكترونية سريعة وسهلة للمساهمة في إنشاء وإدارة الشركات في سلطنة عمان. إن استخدام الخدمات الإلكترونية يساعد في تقليل الأعمال الورقية ويوفر المال والوقت.

الجمارك

الجمارك (بيان)

نظام بيان هو نافذة الكترونية واحدة لتقديم خدمات الإدارة العامة للجمارك العمانية بشرطة عمان السلطانية من خلال الانترنت، بما يساهم في تسهيل عملية التخليص على البضائع بطريقة مبسطة وسهلة

القوى العاملة

القوى العاملة

توفر الوزارة مجموعة من الخدمات الالكترونية للأفراد وذلك لتسهيل الاجراءات عليهم والوصول للمعلومة التي يحتاجون إليها بطريقة مبسطة وميسرة وتشمل الأفراد والمؤسسات بالسلطنة

الخدمات الإلكترونية

قائمة بالخدمات الإلكترونية بحسب مقدم الخدمة

وصف الخدمة


تمكين طرفي الإنتاج (العامل أو صاحب العمل ) من تقديم الشكاوى العمالية (خاص وتجاري) ، حيث توفر الخدمة إمكانية متابعة حالة الشكاوى المقدمة مسبقا و إظهار تفاصيل كل منها من خلال موقع الوزارة خدمات القوى العاملة ، و توفر أيضا ميزة طلب إغلاق الشكوى (في حال توصل الشاكي و المشكو في حقه إلى تسوية فيما بينهم قبل بحث موظفي الوزارة للشكوى). يقوم النظام بالتعامل مع الشكاوى حسب نوعها ، لذا يتم حجز جلسات للأنواع التي تتطلب ذلك مباشرة من النظام مثل شكاوى الأجور ،وترسل رسالة نصية وبريد الكتروني للشاكي والمشتكى عليه بتفاصيل الموعد من أجل الحضور للوزارة أما في حالة الشكاوى التي لا تتطلب حجز جلسات يتم ارسالها الى الدائرة المختصة من أجل بحث الطلب ومن ثم اتخاذ اللازم. السياسة: وينبغي عند تقديم الطلب مراعاة بعض الضوابط أهما صحة البيانات والمصداقية. من أجل البدء في إجراءات دراسة الطلب ،على مقدم الطلب الموافقة على الاشتراطات التالية: -التفهم والموافقة على قيام الوزارة بالإفصاح عن محتوى الشكوى الى المؤسسة التي تم تقديم الشكوى ضدها والاعضاء الآخريين المعنيين. -الموافقة على حفظ سرية الطلب . -عدم الكشف و الإفصاح عن أو أي جزء من أي سجل أو مستند أو ملف أو دليل أو توصية فريق ادارة الشكاوي بالوزارة او أي قرار يتعلق بهذا الطلب . -التصريح بأن الحقائق المعلنة أو المرفقة في نموذج الطلب السري صحيحة على حد علم واعتقاد مقدم الطلب.

  1. لا توجد
  1. لا توجد
  1. المستفيد
  2. يتقدم العامل أو صاحب العمل بطلبه إلكترونيًا ويستلم رقمًا مرجعيًا لطلبه ورسالة نصيه بموعد الجلسة إضافة إلى رسالة نصية للطرف الآخر. وفي حال أن الشكوى أحيلت إلى دائرة أخرى من دوائر المديرية حسب تصنيف الشكوى من قبل مقدمها وبعد ذلك يتم التواصل مع الشاكي والمشكو في حقه هاتفياً من قبل الموظف المختص وإن لم يصل إلى حل يرضي الطرفين يتم إحالة الشكوى لدائرة تسوية منازعات العمل
  3. إلكتروني
  4. دقائق
  5. موظف مختص
  6. يحضر الطرفين أو من يمثلهما أمام الباحث بدائرة تسوية منازعات العمل لبحث النزاع والاستماع إلى أقوالهما
  7. إلكتروني
  8. ساعه
  9. متخذ القرار
  10. ينتقل الباحث مع الطرفين إلى القاضي المنتدب. وفي حالة التسوية يتم التصديق من قبل القاضي واعتماده بالصيغة التنفيذية، أما في حالة لم تتم التسوية فيكون القرار للقاضي بأن يحيل الشكوى للمحكمة المختصة أو يحدد جلسة أخرى
  11. إلكتروني
  12. نصف ساعة
  13. موظف مختص
  14. في حالة تم إحالة الشكوى للمحكمة، يتسلم الشاكي رسالة نصية تفيد بأن شكواه أحيلت للمحكمة وعليه مراجعتها
  15. إلكتروني
  16. دقائق

خدمة العملاء

رقم خدمة العملاء

80077000 968+

أوقات العمل (مركز الاتصال/ خدمات المراجعين)

07:30 صباحا - 02:30 مساء